Reko fjärrvärme

För att vara Reko måste vi som företag uppfylla högt ställda krav på öppenhet, jämförbarhet och förtroende. Kraven är ställda utifrån de förväntningar som våra kunder har.

Kvalitetssäkringssystemet Reko fjärrvärme har utvecklats av Svensk Fjärrvärme efter diskussioner med representanter för fjärrvärmens stora kunder: SABO, HSB Riksförbund, Riksbyggen, Fastighetsägarna Sverige och Hyresgästföreningens Riksförbund.

Rent konkret innebär det att vi som är anslutna har en tydligare och mer lättillgänglig information. Vi har också en öppnare dialog och ger kunderna mer att säga till om. Syftet är att utveckla en god relation mellan kund och leverantör. Vi vill att kunderna ska känna sig trygga, och Reko ser dessutom till att fjärrvärmeföretag inte missbrukar sin dominerande ställning.

Som kund har man möjlighet att vända sig till Kvalitetsnämnden om man anser att ett fjärrvärmeföretag inte lever upp till de kriterier som kännetecknar en Reko leverantör. Kvalitetsnämnden granskar även alla ansökningar som kommer in för att avgöra om företaget verkligen håller måttet.

 
På www.svenskfjarrvarme.se/reko finns mer information om Reko fjärrvärme.

Informationsmöte 24 november 2009

Informationsmötet på Högskolan i Borås var välbesökt. Kunderna bjöds inledningsvis på kaffe och fralla och därefter informerades kunderna om vad som är på gång inom företaget. Kunderna hade innan mötet fått chansen att ställa frågor och dessa och många andra frågor besvarades under kvällen.

Presentationen som gjordes under kvällen kan laddas ner.
Presentation privatkunder
Presentation företagskunder
Frågor och svar

OBS! Filerna är ganska stora så det tar en liten stund att ladda ner.