Vanliga avfallsfrågor

Varför ska kaffesumpen läggas i vit påse och inte svart?
Vi har förändrat vår verksamhet från 2004 då vi övergick från kompostering till biogasproduktion. Det har varit en successiv övergång, men nu satsar vi fullt på biogasproduktion och har ingen kompostering av matavfall. Detta är två olika hanteringar och medför att det är olika krav på vad som kan hanteras i "processerna". Kaffesump och kattsand är avfall som inte bidrar till gasproduktion utan snarare ställer till med problem i rötningen, därför vill vi avråda från att lägga detta i svart påse. Vid kompostering av matavfall som skedde tidigare var detta inget problem.

Trädgårdsavfall från ÅVC komposteras däremot tillsammans med rötrest och gödsel och bildar vår fina kompost som vi säljer.

Genom att lägga kaffesumpen i vit påse bidrar den till fjärrvärmevärme och elproduktion!

Hur får jag nya soppåsar?
Om du bor i fristående villa, radhus, kedjehus eller parhus knyter du en påse av den färg du som du behöver nya i handtaget på ditt avfallskärl på hämtdagen så lämnar vi en ny rulle till dig. Har du en hyresfastighet beställer du påsar här på vår webbsida eller ringer till Kundcenter.

Hur anmäler jag utebliven sophämtning?
Om vi av någon anledning missat att tömma ditt avfallskärl anmäler du detta till vårt Kundcenter. När du kontaktat oss tömmer vi ditt kärl senast en arbetsdag efter det att du gjort anmälan.

Vårt avfallskärl har gått sönder, hur får jag detta åtgärdat? Kostar det något?
Kontakta Kundcenter och berätta vad som hänt. Om ditt avfallskärl har gått sönder av normalt bruk så kostar det ingenting, men om det gått sönder på grund av åverkan så får du själv stå för kostnaden för det nya kärlet. Vad ett nytt kärl kostar får du veta av Kundcenter.

Vart vänder jag mig när jag har frågor angående min faktura?
Har du frågor angående din faktura vänder du dig till vårt Kundcenter.

Hur får jag reda på vilken dag ni tömmer vårt avfallskärl?
Vill du veta vilken dag vi tömmer ditt avfallskärl vänder du dig till vårt Kundcenter.

Var vänder jag mig för att få avfallshämtning vid inflyttning i nya villan?
För att få avfallshämtning vid din nybyggda villa kan du antingen fylla i formuläret för flyttanmälan här eller kontakta Kundcenter. När du köper hus gör säljaren, mäklaren och den nye ägaren upp om vem som kontaktar oss om avfallshämtningen, det räcker med att en av er gör det.

Hur hittar jag till avfallsanläggningen Sobacken?
Om du kommer från Borås tar du riksväg 41 mot Varberg. När du har åkt ca 7 kilometer tar du till höger vid skylten Avfallsanläggning och kommer då direkt in på Sobacken.

Var finns Borås Energi och Miljös Kundcenter?
Vi finns på Västerlånggatan 10 i Borås.

Hyr ni ut containrar?
Ja, vi hyr ut containrar. Ladda ner pdf med de vanligaste storlekarna och modellerna för företag PDF eller för privatpersoner PDF . Kontakta sedan Kundcenter för att beställa den container du vill ha.

Hur beställer jag slamsugning?
Om du har en två- eller trekammarbrunn slamsuger vi den en gång per år. Ifall du vill få det gjort däremellan eller om du har en sluten tank kontaktar du vårt Kundcenter. Läs mer om vår slamsugningstjänst.

Har Arnold Schwarzenegger varit på Sobacken?
Vi kan endast bekräfta rykten som florerar. Dessa rykten gör gällande att herr Schwarzenegger var i Borås för att undersöka om en liknande avfallsanläggning kunde fungera i Kalifornien.